商品退換貨需知

除了客製化商品，收到商品次日起算，您有七天鑑賞期（含例假日）

鑑賞期非試用期，退換貨需保持商品的完整包裝(含配件、贈品、原廠包裝的完整性)

如非人為瑕疵造成污損、錯誤品或是其他因素，將不受理退換貨。

1. 退換貨請先與客服聯絡，若自行寄回，需自行負擔運送費用。
2. 收到商品超過 7天鑑賞期，恕不接受退換貨。
3. 客製化商品，恕不提供退換貨服務。
4. 收到您的退換貨申請後，將於2-3個工作天內與您確認退換貨相關事宜。
5. 退換貨商品請依原包裝寄回，如未將商品的紙卡、零件完整寄回，需請您自費郵資補件。
6. 如包裝未完整以至運送途中受損，或是退貨商品與訂單有所不同，概不受理。
7. 鑑賞期內提供一次退換貨免運費服務，如顧客先行支付，我們將退款給您。

換貨流程

聯絡客服 → 本店確認可換貨 → 顧客提供收件地址或超商資料 → 顧客將完整商品寄回 → 本店收到商品確認無誤 → 本店寄出新商品 → 顧客收貨。

退貨流程

聯絡客服 → 本店確認可退貨 → 顧客提供可收退款之金融帳戶 → 顧客將完整商品寄回 → 本店收到商品確認無誤 → 退款。

退款說明

1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量及狀況無誤後，會進行線上刷退。退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續，若非玉山銀行帳戶，將產生跨行手續費15元，將於退款金額中扣除。
3. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們將於10個工作天內，將款項退到您的帳戶。

無法辦理退貨的狀況

1. 客製化商品，恕不提供退換貨服務。
2. 已超過7天鑑賞期，恕無法辦理退貨。
3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的商品、紙卡、零件完整寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
4. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
5. 提交退貨申請表後的 10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題而無法聯繫到您，將取消您的申請。

若您有其他疑問，請來信至客服信箱，我們將盡快回覆您。