常見問與答

網路訂購常見問題

 

請問我該如何購買地呱球產品？

地呱球暫無實體店面，目前會定期開放網路購物提供下單，也可於市集活動現場購買，相關的開放時間請留意Instagram的官方公告。

網路購物流程：

選購商品＞購物車＞訂單結帳＞填寫資料＞送出訂單

 

請問付款方式有哪幾種？

為了讓小球們方便付款，我們提供幾種付款方式，方便各位繳費。

線上刷卡、ATM轉帳、超商代碼、Line Pay（請於3日內付款）

 

請問配送方式與到貨時間？

倘若網購商品有現貨，則可隨時出貨，配送時間如下：

郵寄（台灣本島）60元－80元｜配送時間約為3－5個工作天

超商取貨 70元－180元｜配送時間約為3－5個工作天

若為客製化產品，以店家告知的時間為主

 

訂單已成立，但卻發現訂錯商品、數量錯誤，或者臨時想加購其他商品，請問該如何處理呢？

若是在出貨之前，您可以聯繫客服進行訂單修改，如果更改的商品金額比較高，補齊差額後，便可出貨。

若已收到商品，請您在七天鑑賞期內填寫退貨申請單，並重新下訂。

 

官網訂購的商品，可以到現場實體店面或市集取貨嗎？

地呱球暫無實體店面，市集活動以現場販售為主，無開放預訂與取貨服務。

 

如何才能知道我是否訂購成功？我又該如何查詢訂單資料？

當您完成訂購程序後，系統會發出「訂單確認通知函」到您的email信箱中，內含您的詳細訂購資訊及聯絡資料，此即代表您已經訂購成功。

若您要查詢訂單資料，請點選網頁的「登入會員」功能，即可查詢到相關資料以及訂單進度。

出貨及運費常見問題

 

網路訂購服務，配送區域包含國外嗎？

目前線上訂購服務，僅可配送台灣區域。暫時無開放國外訂購。

 

請問我可以指定收貨的時段和日期嗎？

由於受限物流配送的作業時間和流程，目前恕無法提供「指定收貨時段和日期」的服務，如有特殊配送需求，請於訂單備註告知。

 

若我臨時要變更收件地址，請問要如何處理？

若您已完成訂購程序，訂單已成立，請聯絡我們，由客服人員為您處理。

退換貨常見問題

 

網路購買後發現商品有故障瑕疵該怎麼辦？

如於網路購買未超過7天鑑賞期的情況下，您可以提出退貨退款申請。詳情請見【商品退換貨需知】

如已超過7天鑑賞期，基於正常使用及非人為因素的情況下，瑕疵故障若來自人為破壞、外物染色，或日常使用產生的磨耗損傷，恕無法提供退換貨。

若您有其他疑問，請來信至客服信箱，我們將盡快回覆您。